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什么是行為設計?斯坦福大學教授B.J.福格提出的前沿心理學理論,創業圈、投資圈人士紛紛推崇,福格的多位學生更是用這套理念自主創業,成為了百萬富翁。行為設計基于對人類思維習慣的研究,間接地設計干擾,影響行為和決策。習慣改變、用戶體驗、廣告創意、產品設計、員工管理……都離不開設計。如何設計輕松而高效的改變?《零成本改變》基于各種改變難題,為改變者提供了一系列思考邏輯和設計思路。在所有成功的改變中,有3個要素必不可少:理智、情感和情境。理智。給予明確的指示,人們才知道怎么行動。如果想讓員工改變,不要說“所有人都打起精神”,而應該說“每月至少與客戶對話125次”。情感。找到感覺,縮小改變幅度,設計激勵,人們就會改變。情境。人的問題,常常是情境問題。改變環境,設立行動觸發機制,培養習慣,召集同伴,改變就容易些。這是一本突破認知,集心理學、行為經濟學、行為設計學、認知科學、神經科學的經典著作。作為靠前知名的行為心理學家,希思兄弟很好善于洞悉人類心理的底層規律。改變未必容易,但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對策。行為設計時代已經到來,要想達成心愿、改變行為、影響他人,每個人都該學點兒行為設計。
奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大學商學院組織行為學教授。
丹·希思(Dan Heath):杜克大學社會企業發展中心不錯研究員,前哈佛商學院研究員,Thinkwell(思睿)新媒體教育公司創辦人之一。
希思兄弟在中信已出版作品《瞬變》《讓創意更有粘性》《決斷力》。
前言關于改變,你所不知道的三個事實
容器越大=食量越大
人人都有精神分裂癥
自我控制力終會耗盡
說服老板:瘋狂的手套展
怎么讓美國人改喝低脂牛奶?
改變三部曲:沒錢沒勢也可以改變
拯救10萬條生命
小結
第一部分指揮騎象人
第一章找到亮點
蝦蟹和甘薯葉:改善營養不良的秘方
找出特例,復制經驗
規模不對等:小辦法,大改變
錯誤的情緒偏好:壞比好強大
小結
第二章制定關鍵舉措
選項越多越疲憊
4個關鍵舉措,將拉美運輸扭虧為盈
反面教材:令人費解的“食物金字塔”
虐童家長改過自新
一小群人如何挽救整個城市?
小結
第三章指明目標
抓住一年級學生的心
“不出屋就能看完病”的愿景
人類惰性:將失敗自我合理化
非黑即白目標:英國石油轉型成功
安排好開始,設定好結尾
小結
第二部分激勵大象
第四章找到感覺
塔吉特傳奇:用視覺展示改變一切
先看見,再感覺,然后改變
“再生任務”游戲:重建癌癥患者的認知
積極錯覺:我們并不擅長自我評估
喚醒麻煩人物“阿提拉”
“火臺”:用危機感引發改變
小結
第五章縮小改變幅度
搶先起跑:讓對方感覺目標很近
“5分鐘房間拯救行動”
債務雪球:快速還清債務的技巧
設定里程碑:將官僚惰性轉變為前進的動力
從0到10量化奇跡
小目標,小勝利,觸發積極行為
小結
第六章影響他人
說服圣盧西亞人拯救鸚鵡
認同感:影響決策的關鍵要素
“探腳入門”:以張貼小標志為入口征詢同意
成長心態能改變人生
把受挫碰壁當成學習
小結
第三部分營造路徑
第七章調整環境
基本歸因錯誤:我們往往忽略了情境的力量
“自私學生”也會樂善好施
一鍵式簡單調整
給藥背心:降低護士的差錯率
“靜默駕駛艙”:讓程序員清靜地編寫代碼
如何戰勝自我?
哈頓矩陣:預防傷害的思考系統
棄用自動轉接系統,真正為客戶服務
小結
第八章培養習慣
毒品成癮者自救成功
環境可以強化或淡化習慣
預設決定,觸發下一步行動
如何培養有助于完成任務的習慣?
重建校園:加入秩序和連續性
小結
第九章召集同伴
從眾效應:行為會傳染
進度跟蹤表:給評審人壓力
改變“酒駕”的聰明做法
激發民眾,共同譴責惡劣行徑
醫院交接班制度的改革
給改革者一點兒自由空間
小結
結語堅持改變
學會表揚“漸近”行為
滾雪球效應:小改變引發大改變
改變確有模式可循
附錄
行動框架
跨越障礙指南
推薦書目
注釋
| 基本信息 | |
|---|---|
| 出版社 | 中信出版社 |
| ISBN | 9787508690254 |
| 條碼 | 9787508690254 |
| 編者 | (美)奇普·希思(Chip Heath),(美)丹·希思(Dan Heath) |
| 譯者 | 姜奕暉 |
| 出版年月 | 2018-08-01 00:00:00.0 |
| 開本 | 32開 |
| 裝幀 | 精裝 |
| 頁數 | 309 |
| 字數 | 217千字 |
| 版次 | 2 |
| 印次 | 1 |
| 紙張 | 一般純質紙 |
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