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在當今這個時代，客戶體驗已經成為企業競爭中的關鍵因素。書中深入剖析了客戶體驗的各個層面，從洞察客戶的真實需求開始，到構建 卓越體驗的策略框架，再到具體的服務細節、環境營造、個性化服務、情感連接等實踐操作，為企業提供了全面的指導方案。書中不僅介 紹了成功企業的實際案例，還提供了可執行的行動指南，助力企業繪制出專屬的客戶體驗藍圖。無論你所在的企業規模是大還是小，都能 從中找到切實可行的操作方法，逐步構建起屬于自身的客戶體驗競爭優勢。
| 基本信息 | |
|---|---|
| 出版社 | 中國商業出版社 |
| ISBN | 9787520833639 |
| 條碼 | 9787520833639 |
| 編者 | 王巖鵬著 著 |
| 譯者 | -- |
| 出版年月 | 2025-04-01 00:00:00.0 |
| 開本 | 其他 |
| 裝幀 | 平裝 |
| 頁數 | 151 |
| 字數 | 160 |
| 版次 | 1 |
| 印次 | |
| 紙張 | 一般膠版紙 |
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